Поточний рівень електронного урядування в Житомирі дозволяє надавати широкий спектр послуг громадянам через онлайн-платформи, зменшуючи необхідність фізичної присутності в офісах.
Проте, враховуючи потреби та очікування мешканців міста, міська рада прагне до подальшого розвитку електронних сервісів. Передусім, йдеться про покращення наявних послуг та розширення функціоналу електронної приймальні міста. Які ж оновлення очікують на платформу в майбутньому? Представники Житомирської міської ради поділилися планами та баченням розвитку.
На які зміни очікувати?
Через електронну приймальню житомиряни вже можуть: надіслати звернення до будь-кого з представників міської влади, замовити адміністративні послуги та повідомити про корупцію. З початку роботи електронної приймальні в Житомирі кількість відвідувань сайту перевищила
2 000 користувачів. В цей період житомиряни надіслали близько 100 запитів та звернень до міської ради через платформу.
Зважаючи на це, заплановано вдосконалення платформи в таких напрямках:
- Оптимізація процесів: Спрощення адміністративних процедур шляхом автоматизації передачі інформації.
- Підтримка бізнесу: Створення сприятливих умов та функціоналу для розвитку малого та середнього бізнесу через цифрові послуги.
- Підтримка ветеранів: Розвиток ветеранської політики та створення умов та функціоналу для запитів ветеранів, їхніх родин чи сімей загиблих воїнів.
- Кібербезпека: Забезпечення надійного рівня захисту персональних даних користувачів та доступ виключно до достовірної інформації.
*Перші оновлення функціоналу платформи заплановані на початок осені 2024-го року.
Необхідні ресурси та форми підтримки
Розвиток та підтримка будь-якого ІТ-рішення потребують значних ресурсів: технічних, людських та фінансових.
Технічні ресурси відіграють ключову роль у процесі. Модернізація та підтримка серверів, мережевих систем і дата-центрів забезпечують стабільну роботу електронних сервісів, а розробка, тестування та впровадження нових додатків і платформ допомагають задовольнити зростаючі потреби користувачів. Важливим аспектом є кібербезпека, яка включає захист від кіберзагроз та забезпечення конфіденційності даних.
Підтримка технічного розвитку неможлива без кваліфікованих фахівців. Міська рада планує наймати та навчати програмістів, системних адміністраторів і спеціалістів з кібербезпеки, а також забезпечувати оперативну технічну підтримку користувачів і обслуговування систем.
Все вищезазначене можливе завдяки фінансовому ресурсу, що є двигуном розвитку. Виділення коштів на розробку та підтримку е-сервісів є критично важливою складовою, як і залучення додаткових фінансів від міжнародних організацій, таких як Антикорупційна ініціатива ЄС (EUACI) в рамках проєкту “Міста Доброчесності”, частиною якого є Житомир.
Вебплатформа була розроблена за підтримки Антикорупційної ініціативи ЄС (EUACI), провідної антикорупційної програми, що фінансується ЄС, співфінансується та реалізується Міністерством закордонних справ Данії.
