Водії скаржаться, що через продаж фастфуду та обов’язковий скрипт касирів з пропонування їжі, звичайна купівля пального перетворюється на тривале очікування в чергах.
Заправка авто чи повноцінний обід? У соціальних сперечаються довкола сервісу на українських АЗС, зокрема мережі «ОККО». Водії скаржаться, що через продаж фастфуду та обов’язковий скрипт касирів з пропонування їжі, звичайна купівля пального перетворюється на тривале очікування в чергах, пише DailyLviv.com.
Поштовхом для обговорення став допис журналістки Люби Сорокіної, яка запропонувала мережам АЗС розділити черги для тих, кому потрібно лише пальне, і тих, хто прийшов по перекус.
Люба Сорокіна:
«ОККО, а може б ви зробили окрему чергу для клієнтів, які приїхали на АЗС по бензин? Ви не повірите, але є люди, яким тре тіко бензин і чим пошвидше їхати далі. Але ж ніт. Аби заправити авто, мус вичекати смаження усіх сосисок (на усіх касах!..) «Вам з майонезом чи з кетчупом?» і отетатавсьо… Коли врешті доходить твоя черга — вислухай увесь перелік їдла, яке тобі хочуть втюхати, перш ніж тебе допустять до палива».
За словами авторки, вона опублікувала це звернення в надії, що менеджмент або маркетологи компанії звернуть увагу на проблему, адже звичайним операторам висловлювати претензії немає сенсу.
У коментарях думки користувачів розділилися. Чимало дописувачів підтримали обурення щодо нав’язливого маркетингу.
Ольга Крупник:
«Оооо тааа! А це нав’язливе — яку каву бажаєте, випічку і пішли списком… Злить капець, бо власне, що навʼязливо».
Водночас учасники обговорення зауважили, що самі працівники кас є заручниками корпоративних правил та суворої системи штрафів за незапропоновані супутні товари.
Тарас Антошевський:
«Там оператори на касах мусять всі ці кави і хот-доги пропонувати, бо зароблять штрафи — це керівництво вимагає. А ось продумати прискорити просто заправку — не дуже виходить. Раз не запропонував тобі весь комплект плюс хімія — і заробив штраф».
Також у коментарях водіям нагадали про існування альтернатив, які дозволяють взагалі уникнути контакту з касирами та не заходити до приміщення АЗС.
Roman Vybranovskyy:
«Можна ж через додаток на колонці прямо купити… Чек колонка видає електронний».
Микола Ільчук:
«Або термінал самообслуговування, або додаток і заправка через QR — тоді взагалі нікуди йти не потрібно від авто. Користуюсь особисто і тим, і тим».
Серед варіантів розв’язання проблеми дописувачі також називали перехід на інші мережі автозаправок або використання терміналів самообслуговування. А деякі користувачі поставилися до ситуації з гумором.
Михайло Дашкович:
«Треба КЕБАБцям запропонувати продаж бензину».
Читайте також: У Львові на АЗС ОККО автомобілі, після заправки пальним, не змогли рушити з місця (доповнено, відео)
